Вопросы-ответы

Всё просто! Позвоните нам или отправьте заявку с сайта. Курьер подъедет к Вам в удобное для Вас время и привезет договор. После этого Вы сможете начать пользоваться услугами нашей курьерской службы.

• оператор принимает заказ по телефону, уточняет срочность, вес, адрес приема и доставки, количество отправлений;
• передает заказ курьеру;
• ближайший свободный курьер приезжает к заказчику (или по адресу, указанному заказчиком);
• принимает отправление;
• направляется по адресу доставки;
• вручает отправление получателю.

На каждом этапе курьер отчитывается диспетчеру о статусе доставки принятого отправления: выехал к заказчику, принял, в пути к получателю, доставил.

• Оператор принимает заказ по телефону или через заявку на сайте, уточняет срочность, вес, адрес приема, количество отправлений, и передает этот заказ курьеру.
• Курьер приезжает за отправлениями и доставляет их в ночной центр сортировки.
• Здесь каждое отправление дополнительно обрабатывают: маркируют, наносят адрес получателя из базы, при необходимости упаковывают, — что обеспечивает быструю и точную доставку корреспонденции и грузов получателям.
• В зависимости от заявленной срочности курьеры развозят корреспонденцию по получателям в определенном порядке.
• Самое главное — каждый курьер работает только в пределах своего района: таким образом удается оптимизировать время исполнения и стоимость услуг в разы.

Мы постоянно держим связь с нашими курьерами. Вы всегда можете узнать точный статус срочного отправления по телефону.

Конечно, наш курьер сразу же привезет Вам договор для подписания и заберет намеченную для рассылки корреспонденцию. Просто позвоните нам или подайте заявку на заключение договора на сайте.

Позвоните, и курьер немедленно выедет к Вам. Корреспонденция будет доставлена по нужному адресу в течение 1-3 часов с момента Вашего звонка.

• вызвать курьера для экспресс-доставки по телефону или заполнив форму на сайте;
• упаковать отправление в конверт или обычный файл, подготовить полный адрес получателя, его ФИО и контактный телефон;
• встретить курьера и заполнить квитанцию (данные отправителя и данные получателя);
• получить копию квитанции с номером отправления;
• дождаться звонка от BDL о доставке отправления (для сверхсрочных отправлений) или увидеть статус отправления в электронном отчете.

При вызове курьера Вы должны подготовить следующую информацию:

• Ваши ФИО и адрес;
• Ваш контактный телефон;
• количество отправлений;
• информация о получателе: ФИО получателя; адрес и контактный телефон получателя отправления.

По Вашему желанию BDL может предоставить распечатанные накладные с Вашим адресом и адресом получателей.

Срок доставки зависит от выбранного Вами тарифа. Самый быстрый вариант — это экспресс-доставка (тариф Супер-экспресс). Отправление будет доставлено в течение 1-3 часов с момента вызова курьера.

Срок доставки почты зависит от выбранного Вами тарифа. Самый быстрый вариант — это экспресс-доставка (тариф Срочная доставка за пределами МКАД). Срок доставки будет зависеть от местонахождения адресата: от 1 до 3 дней.

Узнать о том, на каком этапе находятся Ваши отправления, можно по телефону 542-80-05, либо запросив отчет за месяц по электронной почте.

Сотрудник нашей курьерской службы обязательно согласует с Вами наши дальнейшие действия: ожидание (до 40 минут), повторную доставку в другое время, доставку по другому адресу или возврат корреспонденции к Вам.

При неточно указанном адресе для несрочной доставки автоматически запускается следующая процедура:

• отправление возвращается в BDL с пометкой курьера «неточный адрес»;
• каждый такой случай попадает в отдел контроля качества доставки;
• отдел контроля качества доставки по телефону связывается с получателем (заказчик всегда предоставляет телефон получателя вместе с адресом доставки);
• уточняется новый адрес;
• новый адрес вносится в адресную базу курьерской службы;
• производится доставка по новому адресу.